FALC
Flandre Opale Habitat souhaite vous informer d'un incident de sécurité informatique survenu chez Maileva, notre prestataire chargé de l'envoi de certains courriers.
Cet incident pourrait avoir entraîné un accès non autorisé à des données personnelles contenues dans des courriers envoyés au cours des 10 dernières années.
Quelles données sont potentiellement concernées ?
Selon la nature des courriers adressés, les informations susceptibles d'être concernées sont notamment :
- Vos nom, prénom et coordonnées (adresse postale, adresse électronique) ;
- Votre numéro de client ou des informations relatives à votre logement ;
- Des informations administratives ou financières, comme un montant de facture ;
- Plus généralement, certaines données personnelles figurant dans les courriers qui vous ont été adressés.
Cette information ne signifie pas que vos données ont nécessairement été consultées ou utilisées.
Quelles mesures ont été prises ?
Dès la détection de l'incident, Maileva a engagé des mesures de sécurisation et des investigations afin d'en déterminer l'origine et l'étendue.
De son côté, Flandre Opale Habitat a procédé à une notification de cet incident auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Flandre Opale Habitat suit attentivement l'évolution de la situation, en lien avec son prestataire, afin d'évaluer les éventuelles conséquences pour ses clients et de prendre les mesures nécessaires à la protection de leurs données personnelles.
Quelques conseils de vigilance
Même si aucune utilisation frauduleuse de vos données n'est établie, nous vous invitons à rester attentifs :
- Aux messages, courriels ou appels inhabituels, notamment ceux vous demandant de communiquer des informations personnelles ou bancaires ;
- Aux tentatives de fraude utilisant l'identité de Flandre Opale Habitat ou d'un autre organisme ;
Par précaution, ne communiquez jamais vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires en réponse à une sollicitation suspecte.
Une question ? Nous sommes à votre écoute.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Flandre Opale Habitat.
Pour toute question concernant cet incident ou le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@flandreopalehabitat.fr
Nous tenons également à préciser que l’ensemble des documents envoyés dans le cadre des élections des représentants des locataires a été pris en charge par le prestataire Paragon, et non par Maileva. Ces envois ne sont donc pas concernés par cet incident.